Zásady vracení peněz

Naposledy aktualizováno: 24. února 2026

V Salvero London chceme, abyste byli s nákupem zcela spokojeni. Pokud nejste úplně spokojeni, nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží.

Vrácení zboží

O vrácení zboží musíte požádat do 30 dnů od data doručení .

Aby bylo možné zboží vrátit, musí:

  • Být ve stejném stavu, v jakém bylo přijato
  • Nebýt nošeno ani použito
  • Obsahovat všechny původní štítky
  • Být v původním obalu
  • Být doprovázeno účtenkou nebo dokladem o nákupu

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@salverrolondon.store.

Vratky musí být před odesláním schváleny. Jakmile bude vaše žádost o vrácení přijata, poskytneme vám:

  • Štítek pro zpětnou dopravu (pokud se vztahuje)
  • Pokyny, jak a kam balík odeslat

Důležité: Zboží vrácené bez předchozího schválení nebude přijato.

Poškozené nebo nesprávné zboží

Po doručení si objednávku zkontrolujte. Pokud je vaše zboží:

  • Poškozené
  • Vadné
  • Nesprávné

Kontaktujte nás ihned na adrese info@salverrolondon.store abychom mohli problém posoudit a navrhnout řešení.

Zboží, které nelze vrátit

Některé položky nelze vrátit, včetně:

  • Zboží podléhajícího rychlé zkáze (např. potravin, květin nebo rostlin)
  • Výrobků vyrobených na zakázku nebo personalizovaných výrobků
  • Výrobků osobní péče (např. kosmetických výrobků)
  • Nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů

Dále nepřijímáme vrácení:

  • Zboží ve výprodeji nebo ve slevě
  • Dárkové karty

Pokud si nejste jisti, zda vaše zboží splňuje podmínky, kontaktujte nás před odesláním žádosti o vrácení.

Výměny

Přímé výměny nenabízíme.

Nejrychlejší způsob, jak obdržet jiné zboží, je:

  1. Vraťte původní zboží (po schválení) a
  2. Zadejte novou objednávku samostatně

Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, oznámíme vám, zda byla vratka schválena.

Pokud bude vaše refundace schválena:

  • Bude vrácena na původní platební metodu
  • Doba zpracování je obvykle do 10 pracovních dnů

Upozorňujeme, že vaše banka nebo vydavatel kreditní karty může potřebovat další čas na zpracování a připsání refundace.

Další informace pro zákazníky ze Spojeného království

  • Poplatky za zpětnou dopravu mohou být účtovány, pokud vrácení není způsobeno naší chybou (např. vadné nebo nesprávné zboží).
  • U vratek doporučujeme využít přepravní službu se sledováním zásilky, protože neneseme odpovědnost za ztracené nebo nedoručené vratky.

Kontaktujte nás

E-mail: info@salverrolondon.store

Název společnosti: SALVERO LTD

Adresa: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ

Na e-maily odpovíme do 1 pracovního dne.