Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 24. Februar 2026
Bei Salvero London möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Rücksendungen
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Damit Ihr Artikel für eine Rücksendung berechtigt ist, muss er:
- Sich im selben Zustand wie beim Erhalt befinden
- Ungetragen oder unbenutzt sein
- Alle Originaletiketten enthalten
- Sich in der Originalverpackung befinden
- Mit einer Quittung oder einem Kaufnachweis versehen sein
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@salverrolondon.store.
Rücksendungen müssen vor dem Zurücksenden genehmigt werden. Sobald Ihr Rücksendeantrag angenommen wurde, stellen wir Folgendes bereit:
- Ein Rücksendeetikett (falls zutreffend)
- Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn Ihr Artikel:
- Beschädigt
- Defekt
- Falsch
Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@salverrolondon.store damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.
Nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Artikel sind nicht für eine Rücksendung berechtigt, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte)
- Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen für:
- Ausverkaufs- oder Sonderangebotsartikel
- Geschenkkarten
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel die Voraussetzungen erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendung anfordern.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
So erhalten Sie am schnellsten einen anderen Artikel:
- Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück (nach Genehmigung), und
- Geben Sie separat eine neue Bestellung auf
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird:
- Sie wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Zusätzliche Informationen für Kunden im Vereinigten Königreich
- Rücksendegebühren können anfallen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. ein defekter oder falscher Artikel).
- Wir empfehlen, für Rücksendungen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir nicht für verlorene oder fehlende Rücksendungen verantwortlich sind.
Kontaktieren Sie uns
E-Mail: info@salverrolondon.store
Firmenname: SALVERO LTD
Adresse: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, VEREINIGTES KÖNIGREICH
Wir antworten innerhalb von 1 Werktag auf E-Mails.