Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 24. februar 2026

Hos Salvero London ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er helt fornøyd, tilbyr vi en returrett på 30 dager.

Returer

Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å be om en retur.

For at varen din skal kunne returneres, må den:

  • Være i samme stand som da du mottok den
  • Være ubrukt eller ikke tatt i bruk
  • Inneholde alle originale merkelapper
  • Være i originalemballasjen
  • Ledsages av en kvittering eller kjøpsbevis

For å starte en retur, kontakt oss på info@salverrolondon.store.

Returer må godkjennes før de sendes tilbake. Når returforespørselen din er godkjent, oppgir vi:

  • En returetikett (hvis aktuelt)
  • Instruksjoner for hvordan og hvor pakken skal sendes

Viktig: Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning, vil ikke bli akseptert.

Skadede eller feil varer

Kontroller bestillingen din ved levering. Hvis varen din er:

  • Skadet
  • Defekt
  • Feil

Kontakt oss umiddelbart på info@salverrolondon.store slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.

Varer som ikke kan returneres

Enkelte varer kan ikke returneres, inkludert:

  • Varer som ikke tåler lagring (f.eks. mat, blomster, planter)
  • Tilpassede eller personlig utformede produkter
  • Personlige pleieprodukter (f.eks. skjønnhetsprodukter)
  • Farlige materialer, brennbare væsker eller gasser

I tillegg tar vi ikke imot returer av:

  • Salgs- eller restsalgvarer
  • Gavekort

Hvis du er usikker på om varen din kvalifiserer, ber vi deg kontakte oss før du ber om en retur.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte.

Den raskeste måten å motta en annen vare på er å:

  1. Returner den opprinnelige varen (når den er godkjent), og
  2. Legg inn en ny bestilling separat

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, varsler vi deg om godkjenningsstatusen.

Hvis refusjonen din blir godkjent:

  • Den vil bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmåten din
  • Behandlingstiden er vanligvis innen 10 virkedager

Vær oppmerksom på at banken eller kredittkortleverandøren din kan trenge ekstra tid til å behandle og bokføre refusjonen.

Tilleggsinformasjon for kunder i Storbritannia

  • Returfrakt kan påløpe med mindre returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. en defekt eller feil vare).
  • Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste ved returer, ettersom vi ikke er ansvarlige for bortkomne eller manglende returforsendelser.

Kontakt oss

E-post: info@salverrolondon.store

Firmanavn: SALVERO LTD

Adresse: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM

Vi svarer på e-post innen 1 virkedag.